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賀州公交公司開(kāi)展全員服務(wù)質(zhì)量提升培訓
發(fā)布時(shí)間:2024-06-06    作者:文字:李燕 圖片:吳小玉    來(lái)源:    審核:葉茂桃 吳姍  

為提升公交公司整體服務(wù)質(zhì)量,提高從業(yè)人員服務(wù)意識和能力,營(yíng)造文明駕乘環(huán)境,不斷提升群眾出行的獲得感、幸福感、安全感。6月5日,公交公司分批次開(kāi)展了全體員工服務(wù)質(zhì)量提升培訓,由城市運營(yíng)公司副總經(jīng)理、公交公司執行董事黃巖琪,公交公司總經(jīng)理莫振威、副總經(jīng)理張翔作為講師開(kāi)展培訓。

本次培訓結合公交行業(yè)特點(diǎn),以服務(wù)意識為出發(fā)點(diǎn),結合崗位工作經(jīng)驗與服務(wù)技巧,以乘客需求為服務(wù)導向,以典型實(shí)例為切入點(diǎn)進(jìn)行了深入剖析,深入淺出的講解了儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方法、服務(wù)細節與服務(wù)技巧。同時(shí)引導廣大員工樹(shù)立正確的價(jià)值觀(guān)和積極的心態(tài),要求公交駕駛員做到文明服務(wù)、安全行車(chē),營(yíng)造安全、溫馨的乘車(chē)環(huán)境,為乘客提供更安全、更舒適的乘車(chē)體驗。

今后,賀州公交公司將繼續加大培訓力度,練強技能本領(lǐng),全面加強隊伍建設,切實(shí)提高干部職工的綜合能力素質(zhì)和運輸服務(wù)保障水平,做到以學(xué)促干、以干踐行、以行增效,為滿(mǎn)足人民群眾出行提供堅實(shí)保障。

公司班子成員、后勤人員及公交駕駛員共200余人次參加。